Connect with us

Educación

El impacto positivo de la IA en la Experiencia del Empleado

Published

on

En los últimos años, las nuevas tecnologías y cambios económicos han revolucionado nuestra forma de trabajar, con un enfoque tanto en la distribución del personal como en la adopción de herramientas avanzadas. Actualmente, los líderes empresariales han colocado la experiencia del empleado como una prioridad estratégica, reconociendo que una mejor experiencia y servicio para los empleados, son fundamentales para mejorar resultados, tales como la retención de clientes y la productividad en el lugar de trabajo.

La Inteligencia Artificial ha revolucionado la experiencia del cliente con soluciones más inteligentes, personalización y eficiencia aumentada, y ahora, vemos el poder que tiene para transformar la experiencia del empleado. Estamos entrando en una nueva era donde la IA no reemplaza el esfuerzo humano, sino que puede elevarlo, creando lugares de trabajo más inteligentes y empáticos.

De acuerdo al reporte de Tendencias de Experiencia del Empleado de Zendesk, casi el 80% de los líderes de TI y Recursos Humanos, reconocen que la IA ha mejorado significativamente la calidad del trabajo de los empleados. Además, un 84% afirma haber visto un retorno positivo sobre la inversión en tecnologías de EX durante el último año, permitiendo mantener una ventaja competitiva mientras fomentan una fuerza laboral productiva y satisfecha. El informe también destaca tres tendencias clave que impulsan la era inteligente de la experiencia del empleado:

Fuerza laboral aumentada por IA: Los líderes de EX están construyendo una fuerza laboral mejorada por IA que perfecciona todo el recorrido del empleado, enfocándose en eficiencia y experiencias personalizadas.

Experiencias adaptables y seguras: En medio del cambio hacia el trabajo flexible, los líderes de EX priorizan adaptar y asegurar un espacio digital de trabajo de apoyo para todos los empleados, independientemente de su ubicación.

Estrategias impulsadas por datos: Los líderes de EX están utilizando análisis de datos para optimizar el lugar de trabajo para un mejor rendimiento y satisfacción de los empleados.

En línea con estas tendencias, LATAM Airlines, reconocida como la aerolínea líder en América Latina, continúa elevando los estándares de la industria no solo en servicio al cliente, sino también en la experiencia del empleado, ya que mediante la implementación de soluciones innovadoras basadas en IA, ha mejorado la experiencia de sus 30,000 empleados a nivel global, incluidos pilotos, tripulaciones, asistencia en tierra, agentes aeroportuarios, mantenimiento y roles corporativos.

Para respaldar la experiencia de los empleados de LATAM Airlines, el equipo utiliza las soluciones de Zendesk para gestionar miles de solicitudes de sus empleados a través de tickets, ofrecer opciones de autoservicio mediante una base de conocimientos completa, chatbots y adicionalmente, elabora informes para medir el rendimiento del servicio de Recursos Humanos para detectar oportunidades de mejora. Gracias a esto, ha ayudado a que la satisfacción de los empleados alcance el 90 % y ha inspirado un nuevo objetivo del 100%.

La importancia de invertir en herramientas que ayuden a la fuerza laboral es fundamental; si una tarea aburrida y repetitiva puede automatizarse o mejorarse con IA, permitirá que los empleados puedan centrarse en un trabajo más significativo, atractivo y de alto valor. De acuerdo al estudio mencionado anteriormente, el 80% de los encuestados señaló que la calidad de su trabajo ha mejorado realmente gracias a la IA, mientras que el 81% coincide en que la IA permite a los empleados realizar tareas complejas con mayor eficacia y el 79% está de acuerdo en que las capacidades de la IA mejoran la calidad del trabajo realizado por los empleados.

Los líderes de TI y Recursos Humanos consideran que la mejora de los resultados empresariales está intrínsecamente ligada al futuro del trabajo, el cual depende de la integración efectiva y segura de la inteligencia artificial, la implementación de experiencias flexibles de servicio para los empleados y la toma de decisiones fundamentada en datos. No sorprende que estos líderes perciban una conexión tan significativa entre los resultados empresariales y la experiencia de los empleados.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Educación

Entrevista con el Tenor Mexicano Fernando de la Mora

Published

on

By

Nace un 07 de junio de 1958 en la Ciudad de México.

Estudió canto con Leticia Velásquez de Buen Abad, Rosa Rimoch y Emilio Pérez Casas.

Debutó en 1986 en el Palacio de Bellas Artes posteriormente inició actuaciones en los escenarios mas importantes del mundo: Metropolitan Opera en NY, Opera de Viena, Barcelona, Moscú, Berlín, Bolonia, Milán, San Diego, París, Japón, Venecia, Estocolmo, Buenos Aires, Miami, Pittsburg, Caracas, Dallas, Seattle, Bogotá, Marsella, Puerto Rico y Corea.

Su gran calidad de voz y los altos registros que alcanza, aunados a su presencia escénica e inigualable carisma, hacen del talentoso cantante mexicano uno de los mejores intérpretes de la ópera a nivel mundial.

Su discografía se compone de 32 producciones que abarcan un extenso repertorio entre ópera, música clásica, canciones populares mexicanas y latinoamericanas así como canciones con el Mariachi Vargas de Tecalitlán.

Continue Reading

Educación

Se presenta el programa de la II edición de las Jornadas Audiovisuales México–España

Published

on

By

El encuentro reunirá a destacados profesionales de la industria con el objetivo de impulsar nuevas oportunidades de coproducción y colaboración bilateral. Además, abrirá parte de su programación al público general a través de paneles abiertos y espacios de networking, abordando algunos de los temas más relevantes y actuales del sector audiovisual.

Durante la conferencia de prensa celebrada hoy, María Peña Mateos, consejera económica y comercial de la Embajada de España en México, presentó los principales ejes de esta edición. Estuvo acompañada por Daniela Alatorre, directora general del Instituto Mexicano de Cinematografía (IMCINE); Teresa Martín Ezama y Noemí Cuetos, de Audiovisual from Spain; así como Elena Fortes (Fiasco). Puedes ver la conferencia de prensa  AQUÍ

Durante la conferencia de prensa se destacaron datos clave sobre la cooperación audiovisual entre México y España. En una intervención grabada, el embajador de España en Mexico Sr. D. Juan Duarte Cuadrado, subrayó que el sector audiovisual es uno de los más dinámicos dentro de las industrias creativas y señaló que iniciativas como estas Jornadas permiten seguir estrechando los lazos bilaterales en el campo audiovisual.

En este contexto, Elena Fortes destacó que España se consolidó como el principal socio coproductor de México en 2025, con 19 largometrajes realizados en conjunto. Asimismo, resaltó que fue el país con mayor número de estrenos de cine mexicano ese mismo año, con un total de 29 títulos.

Por su parte, Teresa Martín y Noemí Cuetos subrayaron la vocación de las Jornadas de construir puentes sólidos entre ambas industrias, sentando las bases para una colaboración sostenida entre empresas y fomentando nuevas líneas de trabajo. Ambas coincidieron en que este impulso parte de una realidad ya consolidada: la solidez de los sectores audiovisuales de México y España, que favorece un intercambio cultural dinámico.

A su vez, Daniela Alatorre enfatizó la relación histórica entre ambos países, que ha propiciado durante décadas una circulación cultural y una movilidad creativa excepcionales. Asimismo, señaló que México se consolida hoy como un destino estratégico para la producción audiovisual, gracias al nuevo estímulo fiscal orientado a atraer inversión extranjera.

Finalmente, María Peña Mateos presentó el programa de esta segunda edición, así como a los participantes de los paneles abiertos al público, cuyos detalles se presentan a continuación.

Un programa enfocado en los grandes retos del sector

La programación de esta edición pone el foco en cuestiones clave que están redefiniendo la industria audiovisual y en cómo las relaciones bilaterales entre México y España pueden aportar respuestas a los desafíos actuales.

La primera jornada abrirá con un panel centrado en fondos internacionales e incentivos fiscales, en el que participarán representantes institucionales de México (IMCINE) y España (ICAA y Canarias), abordando temas como los nuevos mecanismos de financiación y los incentivos derivados del reciente desarrollo normativo del sector.

A continuación, un segundo panel explorará el impacto de la inteligencia artificial en la producción audiovisual, desde la protección de la propiedad intelectual hasta las nuevas formas de creación narrativa.

En la segunda jornada, el foco se trasladará a la aplicación práctica. Un panel de productores y creativos presentará casos de éxito de coproducción México–España, en un contexto especialmente favorable: en 2025, España se consolidó como el primer coproductor de México, reflejando el dinamismo de esta relación estratégica. 

El programa concluirá con una conversación sobre el futuro del contenido en español, en la que representantes de plataformas globales compartirán su visión sobre tendencias de consumo y oportunidades de mercado.

Programa

23 de abril | Nuevas Fronteras

  • Expandiendo el ecosistema: fondos internacionales y tax rebates
    Con representantes de IMCINE, ICAA, Canary Islands Film y CANACINE.
  • IA y producción audiovisual: oportunidades y desafíos
    Con la participación de Luis Schmidt (Olivares), abogado especializado en derecho de autor y entretenimiento. Entre sus clientes figuran cineastas como Alfonso Cuarón o Alejandro González Iñárritu. Es autor de obras de referencia en propiedad intelectual. Margarita Guillé  (ITA Films) cineasta y artista visual especializada en nuevas narrativas y tecnologías emergentes como realidad virtual e inteligencia artificial y Daniel Hidalgo Valdés  presidente de la Academia Mexicana de Artes y Ciencias Cinematografía. 

24 de abril | De la Visión a la Acción

  • Caso de éxito: Coproducción México–España
    Con Fernanda Tovar, directora cuya ópera prima Chicas Tristes fue premiada en la Berlinale con el Oso de Cristal y el Premio del Jurado Internacional, Alonso Aguilar, fundador y director ejecutivo de Ultramar Studio (Madrid). Fue responsable de contenidos originales en México para Amazon Studios, liderando producciones destacadas para Prime Video en Latinoamérica y Nicolás Celis fundador de Pimienta Films,  que ha trabajado con reconocidos directores como Amat Escalante, Tatiana Huezo, Jonás Cuarón, Walter Salles y Rafi Pitts, entre otros. Es productor de la película Roma, de Alfonso Cuarón.
    Moderado por Adriana Castillo (EGEDA).
  • El futuro del contenido en español: perspectivas desde plataformas globales
    Con representantes de destacadas plataformas internacionales.


El acceso a los paneles abiertos requiere inscripción previa. Las personas interesadas pueden confirmar su asistencia en este enlace, 👉 https://tally.so/r/pb7V01 sujeto a disponibilidad de espacio.  

Continue Reading

Educación

Limpieza de patios y eliminación de refugios de la chinche besucona, acciones que previenen la enfermedad de Chagas

Published

on

By

Con acciones de saneamiento básico, como limpieza de patios, eliminación de posibles refugios de la llamada chinche besucona (transmisora del parásito Trypanosoma cruzi), además de la identificación y reducción de riesgos en viviendas y sus alrededores, el Instituto Mexicano del Seguro Social previene la enfermedad de Chagas. 

  Para atender y prevenir este padecimiento, que existe en amplias regiones del país, señaló, el Seguro Social aplica acciones de Información, Educación y Comunicación, a través de la Organización Comunitaria para la Salud, dirigidas a tanto a derechohabientes como no derechohabientes, con la finalidad de eliminar refugios del vector en viviendas, aplicación de insecticidas de uso doméstico, promoción del uso de mosquiteros, así como buenas prácticas en la preparación y consumo de alimentos.

 En el marco del Día Mundial de la Enfermedad de Chagas, que se conmemora el 14 de abril, el maestro Tolentino Ángeles señaló que en su fase aguda, la enfermedad puede manifestarse con ronchas en la piel, fiebre, dolor de cabeza, náuseas, diarrea, vómitos, ganglios linfáticos agrandados, dificultad para respirar y dolor muscular, entre otras.  

  Para atender y prevenir este padecimiento, que existe en amplias regiones del país, señaló, el Seguro Social aplica acciones de Información, Educación y Comunicación, a través de la Organización Comunitaria para la Salud, dirigidas a tanto a derechohabientes como no derechohabientes, con la finalidad de eliminar refugios del vector en viviendas, aplicación de insecticidas de uso doméstico, promoción del uso de mosquiteros, así como buenas prácticas en la preparación y consumo de alimentos.

 En el marco del Día Mundial de la Enfermedad de Chagas, que se conmemora el 14 de abril, el maestro Tolentino Ángeles señaló que en su fase aguda, la enfermedad puede manifestarse con ronchas en la piel, fiebre, dolor de cabeza, náuseas, diarrea, vómitos, ganglios linfáticos agrandados, dificultad para respirar y dolor muscular, entre otras.  

Continue Reading
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement >
Advertisement
Advertisement
Advertisement >
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement

Trending

Revista Puebla Derechos Reservados © 2023