En medio del boom y crecimiento de las fintech en México, más de un banco tradicional ha puesto a sus estrategas a trabajar para competir con este tipo de empresas y no solo ha apostado a digitalizar muchas de las operaciones que se hacían en sucursales a sus apps, sino también a la creación de instituciones digitales, como es el caso de Banregio, Banorte y Santander.
Y es que, con la pandemia, el mercado financiero cambió drásticamente, por un lado empresas como Nu, Stori y Mercado Pago, entre otras, encontraron un mercado en un hueco que no era atendido; mientras que los bancos han acelerado sus plataformas tecnologicas para atender y llegar a nuevos clientes, a la par, las sucursales han disminuido y cambiado su objetivo.
De acuerdo con datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), al cierre del 2019 existían en el país 12,849 sucursales bancarias, mientras que para diciembre del 2021 el número cayó a 11,698, lo que representa una disminución de 8.9%, equivalente a 1,151 unidades; en tanto que el número a agosto pasado tuvo un pequeño repunte a 11,781, pero aun esta muy lejos de las registradas hace dos años.
Para el director general de Hey Banco, Manuel Rivero, si bien Banregio estaba muy bien posicionado en la atención de empresas grandes o niveles económicos altos, se dieron cuenta que había un porcentaje de la población desatendida por las instituciones financieras, razón por la cual lanzaron el banco digital en 2019, antes otras instituciones en el país.
En entrevista con Forbes México, dice que esto les permitió hacer trajes a la medida y una especie de “autoservicio” por parte de los clientes; sin canibalizar usuarios a su matriz, ya que es complementaria la oferta; de hecho, resalta que buena parte de sus usuarios están en la Ciudad de México.
Foto: almomento
Con información de: https://www.forbes.com.mx/es-el-fin-de-las-sucursales-los-bancos-apuestan-crear-versiones-suyas-digitales/
