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IMSS anuncia nuevas Agentes de Trato Digno para la atención y gestión de la derechohabiencia

Published

11 meses ago

12 de noviembre de 2025

admin

El director general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Zoé Robledo, anunció el lanzamiento de las agentes de Trato Digno, una política institucional que busca fortalecer la atención humana, empática y respetuosa hacia las y los derechohabientes en todas las unidades médicas y administrativas del país.

Durante la Ceremonia conmemorativa por el 48 aniversario del Día del Personal TAOD, que se llevó a cabo en la Unidad de Congresos del Centro Médico Nacional (CMN) Siglo XXI, el titular del Seguro Social subrayó que esta nueva etapa representa una evolución en la forma de atender a la derechohabiencia: poner a la persona al centro antes que al sistema o al procedimiento, con una filosofía basada en la empatía, la escucha activa y el respeto.

Destacó que el IMSS cuenta actualmente con 2 mil 041 Agentes de Trato Digno distribuidos en mil 083 módulos en 948 unidades del país, quienes seguirán creciendo en número y capacitación para llegar también a nuevos hospitales e inmuebles del Instituto; dijo que esta labor ha permitido que las quejas por maltrato disminuyan 86 por ciento en los últimos cinco años, reflejo del compromiso de las y los trabajadores con una atención más humana.

Zoé Robledo dio a conocer que la estrategia incluye una nueva identidad visual -un chaleco color guinda, así como mascada y corbata-, decálogo de Trato Digno y un cartel institucional visible en todas las unidades con el mensaje: “Si tuviste una mala experiencia en tu atención en el IMSS, acércate. Tu Agente de Trato Digno está para escucharte, atenderte y apoyarte. El trato digno es un derecho de todas y de todos.”

Además, se instalarán muros de Trato Digno para reconocer al personal ejemplar, así como un tablero virtual que permitirá monitorear en tiempo real los casos de buen trato y las áreas de oportunidad. La estrategia también incorpora capacitaciones en trato digno para todo el personal, incluyendo al personal de seguridad que brinda servicios en las instalaciones del Seguro Social.

El director general del IMSS enfatizó que la Presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, ha instruido al Instituto mantener la inversión, la contratación y el crecimiento con un enfoque esencial: el trato humano. Bajo esta directriz, el Instituto reafirma su compromiso con la atención de calidad, la confianza institucional y el humanismo mexicano como pilares del servicio público.

“Este es el tiempo de las mujeres y es el tiempo del humanismo mexicano y, sobre todo, el tiempo del Trato Digno”, indicó. Por su parte, el director de Operación y Evaluación del IMSS, Javier Guerrero García, reconoció que la labor de las y los TAOD, ahora Agentes de Trato Digno, no es un proceso administrativo más sino una tarea de profundo sentido humano; resaltó que la función esencial de esta categoría va más allá de orientar y escuchar; implica gestionar, acompañar y coordinar acciones para atender de forma afectiva, efectiva y eficiente a los derechohabientes.

Destacó que en el marco de la estrategia 2-30-100, este personal ocupa un papel relevante en la mejora continua de la atención, lo que ha permitido identificar áreas de mejora, fortalecer la comunicación y proponer soluciones conjuntas que benefician la experiencia de atención en hospitales y unidades médicas del país.

Guerrero García hizo un llamado a las y los TAOD a mantener una actitud autocrítica y de mejora constante, fortalecer el trabajo en equipo, la empatía y la vocación de servicio. “El trato digno no sólo se predica, no sólo se dice, se ejerce, se practica en cada orientación, en cada gestión, en cada acompañamiento que realizan con profesionalismo, calidad y calidez”.

Por su parte, la titular de la Unidad de Atención a la Derechohabiencia, Gabriela Paredez Orozco, indicó que gracias al apoyo de la Dirección General del Instituto, el 84 por ciento del personal de estructura TAOD cuenta con estudios profesionales y el 100 por ciento está certificado en Buen Trato.

Destacó que desde 2023 se trabaja de forma continua en los dos procesos más importantes: la atención y la orientación. Agregó que el plan Más Gestión y Menos Quejas permitió que entre 2023 y 2024 se realizaran 1.7 millones de gestiones de derechohabientes como peticiones de medicamentos, citas médicas, informes, estudios de laboratorio, entre otros.

En representación del personal TAOD, la técnica en Atención y Orientación al Derechohabiente de Chihuahua, Dennise Atzyry Alvarado Juárez, destacó que desde su origen la categoría TAOD ha sido el corazón que impulsa el vínculo entre el Instituto y la derechohabiencia, como un puente que escucha, orienta y acompaña. “La participación y el compromiso institucional que nos caracterizan son hoy más necesarios que nunca, porque cada una y cada uno de nosotros representa la esperanza de un cambio real, un cambio basado en el trabajo, la honestidad y el amor por nuestra institución”, enfatizó.

Durante la ceremonia se entregaron 15 Reconocimientos a personal con 25 o más años de servicio, con la mayor productividad en la atención de gestiones en Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE) y Órganos de Operación Administrativa Desconcentrada (OOAD), al primer y segundo lugar del concurso de selección de representante de la categoría; además, Amalia Lezcano Rivas, de la Coordinación de Atención y Orientación a la Derechohabiencia en Tabasco, fue reconocida por 34 años de servicios como consultora.

Asistieron el presidente de la Comisión de Seguridad Social de la Cámara de Senadores, Alfonso Cepeda Salas; el secretario general del IMSS, Jorge Gaviño Ambriz; y la presidenta honoraria del Voluntariado IMSS, Alejandra Aburto; la directora de Incorporación y Recaudación, Luisa Obrador Garrido; la directora Jurídica, Norma Gabriela López Castañeda, entre otros.

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Educación

Concierto por un ABRAZO Teatro Metropolitan 18 de noviembre 20:30 hrs

Published

35 minutos ago

22 de octubre de 2026

admin

A todos los medios de comunicación.

En el marco de la Gira por la vida que lleva a cabo la Comisión Sexta Zapatista,
las compañeras y compañeros emprenderán un viaje a la Ciudad de México
durante el mes de diciembre con el objetivo principal de reunirse con los
colectivos y colectivas de Madres y Familias Buscadoras.

Con el propósito de promover este encuentro histórico y recaudar fondos para
apoyar la organización que supone el viaje de los colectivos de Familias Buscadoras,
así cómo la logística de la reunión entre los grupos de buscadoras y buscadores y las
comunidades Zapatistas, hemos decidido organizar un concierto.

Este próximo 18 de noviembre en el Teatro Metropolitan, se llevará a cabo el
Concierto por un Abrazo con la participación de Caifanes, Ely Guerra, Vivir
Quintana, Meme del Real, Kevin Kaarl y un Contingente Jaranero.

Los artistas, músicos, técnicos, y diseñadores involucrados con este esfuerzo
estamos donando nuestro trabajo para lograr un evento que ponga en el centro
eso que es también la finalidad de la búsqueda: la reunión, el encuentro.

Los boletos para este concierto estarán disponibles a partir del próximo viernes
23 de octubre en la plataforma de Ticketmaster a partir de las 11:00 hrs. El cargo por
servicio de Ticketmaster, también será donado a la causa.

Todas las ganancias de este evento serán entregadas a las organizaciones
civiles encargadas de que las familias y madres buscadoras puedan viajar al
encuentro convocado por los compañeros y compañeras zapatistas.

Días después del concierto compartiremos con ustedes los resultados
financieros y la cantidad exacta que será donada.

Con este concierto, aspiramos a que en ese abrazo quepa la mayor cantidad de
gente posible.

Cualquier información que necesiten sobre el encuentro a celebrarse en
diciembre como parte de la Gira por la Vida puede ser consultada en el enlace
zapatista: https://enlacezapatista.ezln.org.mx/

Agradecemos su atención, ojalá puedan ayudarnos a amplificar esta
información.

Colectivo por un ABRAZO

Espectáculos

U2 encabezará el espectáculo del medio tiempo del primer partido de la NFL, en vivo por Netflix

Published

2 días ago

20 de octubre de 2026

admin

Netflix anunció que U2 encabezará el espectáculo de medio tiempo del primer partido de la NFL celebrado en la víspera de Acción de Gracias. El evento se transmitirá en vivo desde el SoFi Stadium, en Inglewood, California, el miércoles 25 de noviembre de 2026, con el inicio del partido programado para las 8:00 p. m. (hora del Este de Estados Unidos). La presentación coincide con la celebración de los 50 años de trayectoria de U2, banda formada en Dublín en 1976, y añadirá un momento histórico al enfrentamiento estelar entre los Green Bay Packers y Los Angeles Rams.

La presentación de U2 en la víspera de Acción de Gracias llega después de uno de los momentos más memorables en la historia del Super Bowl: el espectáculo de medio tiempo de la banda durante el Super Bowl XXXVI, en febrero de 2002. Casi un cuarto de siglo después, U2 regresa a un partido como local de los Rams, esta vez con una transmisión en streaming para los suscriptores de Netflix de todo el mundo.

La actuación de U2 dará continuidad a la tradición de contar con grandes figuras musicales en los espectáculos de medio tiempo de las transmisiones de la NFL por Netflix. En 2024, el primer Christmas Gameday de Netflix contó con la superestrella internacional Beyoncé durante el medio tiempo del partido entre los Baltimore Ravens y los Houston Texans, en un espectáculo titulado Beyoncé Bowl, que recibió cuatro nominaciones a los premios Emmy. El año pasado, Snoop Dogg presentó Snoop’s Holiday Halftime Party durante el partido navideño entre los Detroit Lions y los Minnesota Vikings. El espectáculo de medio tiempo de U2 será producido por Jesse Collins Entertainment.

«Hay una razón por la que U2 ha encabezado conciertos en estadios durante décadas: no solo ofrecen presentaciones memorables, sino que crean momentos icónicos que el público recuerda para siempre», afirmó Ted Sarandos, codirector ejecutivo de Netflix. «Nos entusiasma que lleven esa misma magia al escenario de la NFL en Netflix. Será una noche inolvidable para los aficionados al fútbol americano y los suscriptores de Netflix de todo el mundo».

Netflix inició su temporada 2026 con el primer partido de temporada regular de la NFL celebrado en Australia, protagonizado por los San Francisco 49ers y Los Angeles Rams. La temporada continuará con el partido de la NFL en la víspera de Acción de Gracias, presentado por American Express; una doble cartelera de Christmas Gameday el 25 de diciembre, a la 1:00 p. m. y a las 4:30 p. m. (hora del Este de Estados Unidos), con los Green Bay Packers frente a los Chicago Bears en el primer encuentro, seguidos por los Buffalo Bills contra los Denver Broncos; y un partido de la Semana 18 el 9 de enero a la 1:00 p. m. (hora del Este de Estados Unidos), durante el último fin de semana de la temporada regular.

El año pasado, la transmisión navideña de Netflix del partido entre los Lions y los Vikings se convirtió en el encuentro de temporada regular de la NFL más visto en streaming en la historia de Estados Unidos.

Además de la acción en el campo durante esta temporada, Netflix también transmitirá globalmente los NFL Honors, la ceremonia anual de entrega de premios de la liga, durante la semana del Super Bowl.

Los partidos de la NFL que Netflix transmitirá en 2026 estarán disponibles en más de 200 países y podrán verse en todo el mundo por los suscriptores de Netflix en inglés, francés, español, portugués y alemán. En las ciudades de los equipos participantes, los encuentros también se transmitirán a través de las estaciones y afiliadas de NBC. Asimismo, estarán disponibles en dispositivos móviles y tabletas en Estados Unidos mediante NFL+.

NBC Sports estará a cargo de la producción de los partidos, así como de los programas previos y posteriores a cada encuentro. EverWonder Studio participará como productor ejecutivo para Netflix.

Educación

Exponen alumnos ARPA obras en Museo de la Memoria Histórica Universitaria

Published

4 días ago

18 de octubre de 2026

admin

Con la exposición“Ecos de una América Fantástica”

El Museo de la Memoria Histórica Universitaria de la BUAP alberga la exposición “Ecos de una América Fantástica”, compuesta por 32 obras de arte que pertenecen a 31 alumnos de la Facultad de Artes Plásticas y Audiovisuales (ARPA). Esta muestra artística explora la riqueza cultural de Latinoamérica mediante diversos lenguajes.
La colección, expuesta en este recinto universitario hasta el 15 de noviembre, invita a reflexionar, a través del arte, acerca de la memoria colectiva, el sincretismo y la identidad cultural. Las obras son un medio para reconocer nuestras raíces y preservar su legado, así como para reinterpretar la historia y comprender, que mantener viva la memoria, es una forma de resistencia.
Al acto protocolario asistieron Rosalinda Merino Calderón, encargada de despacho de la Vicerrectoría de Extensión y Difusión de la Cultura; Víctor Alejandro Ruiz Ramírez, director de ARPA; Elsa Hernández y Martínez, directora de Museos Universitarios BUAP; Elizabeth Zamora Rivera y Alhelí Regina Rodríguez Palestino, alumnas del Colegio de Artes Plásticas.