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Educación

El impacto positivo de la IA en la Experiencia del Empleado

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En los últimos años, las nuevas tecnologías y cambios económicos han revolucionado nuestra forma de trabajar, con un enfoque tanto en la distribución del personal como en la adopción de herramientas avanzadas. Actualmente, los líderes empresariales han colocado la experiencia del empleado como una prioridad estratégica, reconociendo que una mejor experiencia y servicio para los empleados, son fundamentales para mejorar resultados, tales como la retención de clientes y la productividad en el lugar de trabajo.

La Inteligencia Artificial ha revolucionado la experiencia del cliente con soluciones más inteligentes, personalización y eficiencia aumentada, y ahora, vemos el poder que tiene para transformar la experiencia del empleado. Estamos entrando en una nueva era donde la IA no reemplaza el esfuerzo humano, sino que puede elevarlo, creando lugares de trabajo más inteligentes y empáticos.

De acuerdo al reporte de Tendencias de Experiencia del Empleado de Zendesk, casi el 80% de los líderes de TI y Recursos Humanos, reconocen que la IA ha mejorado significativamente la calidad del trabajo de los empleados. Además, un 84% afirma haber visto un retorno positivo sobre la inversión en tecnologías de EX durante el último año, permitiendo mantener una ventaja competitiva mientras fomentan una fuerza laboral productiva y satisfecha. El informe también destaca tres tendencias clave que impulsan la era inteligente de la experiencia del empleado:

Fuerza laboral aumentada por IA: Los líderes de EX están construyendo una fuerza laboral mejorada por IA que perfecciona todo el recorrido del empleado, enfocándose en eficiencia y experiencias personalizadas.

Experiencias adaptables y seguras: En medio del cambio hacia el trabajo flexible, los líderes de EX priorizan adaptar y asegurar un espacio digital de trabajo de apoyo para todos los empleados, independientemente de su ubicación.

Estrategias impulsadas por datos: Los líderes de EX están utilizando análisis de datos para optimizar el lugar de trabajo para un mejor rendimiento y satisfacción de los empleados.

En línea con estas tendencias, LATAM Airlines, reconocida como la aerolínea líder en América Latina, continúa elevando los estándares de la industria no solo en servicio al cliente, sino también en la experiencia del empleado, ya que mediante la implementación de soluciones innovadoras basadas en IA, ha mejorado la experiencia de sus 30,000 empleados a nivel global, incluidos pilotos, tripulaciones, asistencia en tierra, agentes aeroportuarios, mantenimiento y roles corporativos.

Para respaldar la experiencia de los empleados de LATAM Airlines, el equipo utiliza las soluciones de Zendesk para gestionar miles de solicitudes de sus empleados a través de tickets, ofrecer opciones de autoservicio mediante una base de conocimientos completa, chatbots y adicionalmente, elabora informes para medir el rendimiento del servicio de Recursos Humanos para detectar oportunidades de mejora. Gracias a esto, ha ayudado a que la satisfacción de los empleados alcance el 90 % y ha inspirado un nuevo objetivo del 100%.

La importancia de invertir en herramientas que ayuden a la fuerza laboral es fundamental; si una tarea aburrida y repetitiva puede automatizarse o mejorarse con IA, permitirá que los empleados puedan centrarse en un trabajo más significativo, atractivo y de alto valor. De acuerdo al estudio mencionado anteriormente, el 80% de los encuestados señaló que la calidad de su trabajo ha mejorado realmente gracias a la IA, mientras que el 81% coincide en que la IA permite a los empleados realizar tareas complejas con mayor eficacia y el 79% está de acuerdo en que las capacidades de la IA mejoran la calidad del trabajo realizado por los empleados.

Los líderes de TI y Recursos Humanos consideran que la mejora de los resultados empresariales está intrínsecamente ligada al futuro del trabajo, el cual depende de la integración efectiva y segura de la inteligencia artificial, la implementación de experiencias flexibles de servicio para los empleados y la toma de decisiones fundamentada en datos. No sorprende que estos líderes perciban una conexión tan significativa entre los resultados empresariales y la experiencia de los empleados.

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La mayoría de las personas con cáncer de próstata se curan: Dr. Ivo H. Pineda Somodevilla, especialista en urología

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El cáncer de próstata es una proliferación de células que comienza en la próstata. La próstata es una pequeña glándula que ayuda a producir la parte líquida del semen. Se encuentra justo debajo de la vejiga. La próstata es parte del sistema reproductor masculino.

El cáncer de próstata es uno de los tipos más comunes de cáncer. El cáncer de próstata se suele detectar temprano y a menudo prolifera lentamente. La mayoría de las personas con cáncer de próstata se curan. Dr. Ivo H. Pineda Somodevilla, especialista en urología

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Cirujano apuesta por el patrimonio poblano y revive una obra maestra del modernismo

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Sobre la emblemática Avenida Juárez, en el corazón de Puebla, se erige uno de los inmuebles más representativos de la arquitectura moderna de la ciudad. Se trata de un edificio de nueve niveles y aproximadamente 2,700 metros cuadrados de construcción, que cuenta con estacionamiento subterráneo para 15 vehículos, un amplio local comercial en planta baja y trece departamentos habitacionales.

Su relevancia arquitectónica radica en que fue diseñado en 1962 por el ingeniero Antonio Elizaga Ruiz Godoy y el arquitecto Mario Martín Pastor, autores también del reconocido Edificio Alles. La obra marcó un punto de inflexión en la arquitectura poblana al abandonar los elementos ornamentales tradicionales para adoptar los principios del movimiento moderno: funcionalidad, simplicidad y líneas limpias inspiradas en la escuela Bauhaus.

El diseño presenta un volumen geométrico de gran pureza formal, definido por una estructura prismática y una fachada de cristal organizada en forma de cuadrícula que evidencia cada uno de sus niveles. La propuesta se convirtió en un referente de la nueva arquitectura que comenzaba a transformar el paisaje urbano de Puebla durante la segunda mitad del siglo XX.

La estructura está construida con marcos rígidos de concreto armado y cimentación profunda mediante pilotes, características que le brindan una notable solidez y resistencia ante la actividad sísmica de la región. En su origen, la planta baja fue concebida como un espacio comercial ocupado por el Banco de Comercio de Puebla.

Los siete niveles superiores fueron diseñados bajo una planta arquitectónica repetitiva que alberga dos departamentos por piso, distribuidos alrededor de un elevador central y la escalera principal. Cada unidad cuenta con tres recámaras, cuarto de usos múltiples, dos baños completos, área de lavado, cocina y espacios de sala-comedor, todos caracterizados por una generosa iluminación natural.

Uno de los elementos más destacados del inmueble es el mural de aproximadamente 40 metros cuadrados ubicado en la fachada principal sobre la Avenida Juárez. La obra, titulada La industria, el comercio y la banca, fue realizada en 1962 con mosaico italiano por el pintor poblano Fernando Rodríguez Lago, considerado uno de los máximos exponentes del muralismo en el estado.

La composición muestra tres figuras humanas estilizadas que representan los pilares del desarrollo económico de México. Rodríguez Lago colaboró con Diego Rivera y fue fundador del Taller de Plástica Poblana. Entre sus obras más importantes destacan el mural realizado para el Sindicato de la Unión de Estibadores y Jornaleros en 1961 y La Fundación de Puebla, creada en el año 2000 para el Salón de Protocolos del Ayuntamiento de Puebla.

Décadas después, la historia del inmueble tomó un nuevo rumbo. En 2015, el doctor Luis Enrique Aguirre, entonces estudiante de la especialidad en Cirugía Bucodentomaxilar en Puebla, quedó cautivado por el Centro Histórico, su arquitectura y su vida urbana. Tras concluir sus estudios y continuar su formación en la Universidad Nacional Autónoma de México, mantuvo un vínculo constante con la ciudad y, en particular, con la Avenida Juárez.

Durante una de sus visitas observó que uno de los edificios más emblemáticos de la zona permanecía abandonado. La situación le resultó sorprendente, considerando el valor arquitectónico, cultural e histórico del inmueble. Tiempo después descubrió que la propiedad estaba en venta y decidió asumir el reto de rescatarla.

A pesar de las dificultades que implicaba intervenir un edificio de más de seis décadas de antigüedad y con varios años de desuso, Aguirre identificó en él un enorme potencial. Su arquitectura, distribución, relevancia histórica y protección patrimonial lo motivaron a emprender uno de los proyectos más ambiciosos de su vida: rehabilitar, restaurar y modernizar el inmueble sin alterar su esencia arquitectónica ni afectar el mural que constituye una parte fundamental de su identidad.

Actualmente, el proyecto avanza bajo un programa de trabajo de dos años y una importante inversión privada. Las labores incluyen la renovación integral de instalaciones hidráulicas, sanitarias y eléctricas, así como la sustitución de acabados, pisos, recubrimientos, plafones, cristales y sistemas de iluminación. También se contempla la modernización del elevador y la actualización de diversos elementos constructivos para cumplir con los estándares contemporáneos de confort y seguridad.

El objetivo es devolverle su esplendor original y ofrecer espacios habitacionales de alta calidad, conservando al mismo tiempo el valor arquitectónico, histórico y cultural que lo ha convertido en un referente de la Avenida Juárez. Una vez concluidos los trabajos, los departamentos estarán disponibles para renta y ofrecerán amplios espacios, acabados de lujo en madera, mármol y cristal, así como todas las comodidades de un edificio moderno integrado al patrimonio urbano de Puebla.

La restauración de este inmueble no solo representa una inversión inmobiliaria, sino también una apuesta por la preservación de la memoria arquitectónica de la ciudad y la revitalización de uno de sus corredores más emblemáticos.



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CAETO recibe reconocimiento de la Fiscalía General del estado

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