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Se realizó Tercer Encuentro Nacional de Ajedrez Puebla 2026

Published

7 días ago

26 de febrero de 2026

Editor

Con gran éxito y con un especial reconocimiento al Maestro FIDE Guillermo Godínez Ramírez, se realizó el Tercer Encuentro Nacional de Ajedrez Puebla 2026 en la Universidad Interamericana de Puebla donde se reunieron más de 280 exponentes provenientes de Puebla, del interior de la república y países del extranjero.

A lo largo de dos días, en los tableros que se colocaron en el auditorio de la Universidad Interamericana se dieron cita los competidores divididos en cuatro diferentes categorías y en seis partidas, dándole forma a uno de los eventos ya consolidados y que confirmó que es ya de los mejor posicionados a nivel nacional.

Precisamente el evento también vivió un momento muy significativo, cuando en el acto inaugural se le entregó un reconocimiento especial al Maestro FIDE Guillermo Godínez a quien estuvo dedicada la competencia.

Acompañado por su hija Cinthia, el Maestro Guillermo Godínez recibió este reconocimiento a su trayectoria y de formador de múltiples generaciones de ajedrecistas, una de ellas precisamente la directora general del evento, la Maestra FIDE Citlali Durán quien entregó la placa junto a la árbitro internacional, Minerva Juárez; del director general de la Universidad Interamericana, Francisco Armando Chávez Sánchez y de Adán Flores, gerente de ventas del hotel Sede.

Después de este acto muy especial, siguieron las competencias hasta completar las seis rondas sacar a los ganadores de cada categorías, destacando que por tercer año consecutivo, el Gran Maestro Kevin Joel Cori Quispe se llevó las palmas y el primer lugar de Expertos, seguido de Luis Germán Salazar Farías, originario de Venezuela, mientras que el tercer lugar quedó en manos de Matías Uziel Alvarado Rubio, de Hidalgo.

La cuarta plaza fue para el Candidato a Maestro José Antonio García de Dios, el quinto lugar fue para Jesús Hassan Nipita Medina; la mejor exponente femenil fue la Maestra Nacional Estefanía Benito de Leo; el mejor poblano Christian Jonathan Velázquez Ríos.

El mejor juvenil Leonardo Moreno Toxqui; el mejor menos de 1850 Raúl Alejandro Morán Torres; el mejor Senior Arturo Cisneros Martínez y el mejor representante de Casa Olinka, fue Úrsula Francisco Benítez.

La categoría de novatos fue ganada por Pablo Salvador Cuellar, en tanto que el segundo lugar correspondió a Jorge Alberto Mendoza Hernández y el tercer lugar para Carlos Gustavo García Rangel.

En cuarto lugar terminó Aldo Álvarez López, en quinto Alejandro Carrillo Nava; el mejor poblano fue José Carlos García de Carmen, la mejor femenil Alexa Altamirano Tlapale; el mejor juvenil José Pluma Calva; el mejor no clasificado Héctor Vázquez Carmona; el mejor Senior Jorge Salustio Gamboa y Cabrera y el mejor representante de Casa Olinka, Omar Hernández Romero.

En categoría de 14 años, el ganador fue Alejandro Huerta Morales, seguido de Cristofer Olivo Díaz, Uriel Mateo Sánchez Martínez, Fernando César Vidal y Ximena Domínguez Pérez; Miguel Emilio Lozano Montellano fue el mejor de 12 años y menores; Juan Carlos Vázquez Juárez, el mejor poblano; Emilio Victoria Valerio, el mejor exponente de Casa Olinka y Brenda Helena Aguilar Gaytán, la mejor femenil.

Por último, en categoría de 10 años, el campeonato quedó en la persona de Francisco Marcos García, por delante de Diego Arath Allende, Neithan Santiago Ruiz Hernández, Joel Martín Andrade Herrera y Rodrigo Martínez Franco.

José Ángel Tejeda Garduño fue el mejor poblano; Daniela Alexandra Aguilar Gaytán, la mejor femenil; Andrey Miguel Torres, el menor de 8 años y menores y Sebastián Vargas Ruano, el mejor de Casa Olinka.

Cada uno de los ganadores recibieron su respectiva premiación de manos de la directora general del encuentro, la Maestra FIDE Citlali Durán; de la árbitro internacional Minerva Juárez; de Ricardo Cid, en representación del rector de la Universidad Interamericana José David Ortega Cerecedo y Anselmo Sánchez, representante de la marca Rolly, patrocinadora del evento.

Educación

La experiencia del cliente en Latinoamérica ya no tolera la espera

Published

4 horas ago

4 de marzo de 2026

admin

Por Gilberto Garza, Vicepresidente Regional de Ventas de Zendesk LATAM

Durante años, ofrecer un servicio “rápido” fue suficiente para cumplir con las expectativas del cliente. Hoy, ese estándar quedó obsoleto. La automatización y el autoservicio impulsados por inteligencia artificial están transformando radicalmente la experiencia del cliente, convirtiendo la velocidad en un requisito básico y empujando al CX hacia una nueva exigencia: la resolución instantánea, precisa y sin fricciones.

Esta evolución fue evidente en conversaciones recientes del NRF 2026: Retail’s Big Show, donde quedó claro que la tecnología y la IA están acelerando todo. Pero también surgió una advertencia clave: la velocidad sin control, sin precisión y sin responsabilidad puede romper la confianza. En CX, el fin no siempre justifica los medios.

Los datos lo confirman. El 89% de los líderes de experiencia del cliente en Latinoamérica afirma que los consumidores abandonarán una marca si su problema no se resuelve en el primer contacto, sin importar el canal. En México y en Chile, esta percepción alcanza el 92%, mientras que en Colombia se eleva al 95%, confirmando una realidad ineludible: los clientes ya no están dispuestos a esperar.

La presión no termina ahí. Para el 87% de los líderes de CX en la región, una respuesta instantánea ya es la línea base: cualquier cosa más lenta se percibe como un servicio roto. Y esta urgencia se refleja en la operación diaria: hoy, los clientes valoran las resoluciones rápidas 1.8 veces más que la posibilidad de hablar con un agente humano. El mensaje es claro: el cliente no busca interacción, busca solución —y la busca ahora.

Aquí es donde la IA se convierte en un habilitador crítico. El 91% de los líderes de CX en Latinoamérica afirma que la inteligencia artificial está acelerando de forma material tanto la primera respuesta como la resolución total de los casos. Sin embargo, el verdadero diferenciador no es solo responder más rápido, sino resolver bien desde el primer intento. La velocidad sin precisión amplifica errores; la automatización sin control erosiona la confianza.

Del lado del consumidor, la expectativa es igual de clara. El 84% de los consumidores en Latinoamérica afirma que la rapidez y la correcta resolución de un problema influyen directamente en su preferencia por una marca. En un entorno donde la espera ya no es tolerada, la resolución inmediata se convirtió en un factor decisivo de lealtad.

Este nuevo escenario deja poco margen para la improvisación. Implementar autoservicio y automatización sin un enfoque responsable puede ser tan perjudicial como no implementarlos. Cuando la IA se percibe como una barrera —o como un atajo que sacrifica calidad— el impacto en la experiencia es inmediato y negativo. En CX, más rápido no siempre es mejor si no es correcto.

El reto para las organizaciones en Latinoamérica es claro: diseñar experiencias de autoservicio donde velocidad y exactitud trabajen juntas, donde la IA acelere la resolución sin comprometer la confianza, la privacidad ni la sensación de control del cliente. La tecnología permite escalar lo instantáneo, pero la estrategia define si ese instante construye o destruye relaciones.

En definitiva, la IA está redefiniendo las reglas del servicio al cliente. “Rápido” ya no alcanza, en la era del autoservicio inteligente, resolver de forma inmediata, correcta y segura es la nueva moneda de cambio. Las empresas que lo entiendan no solo cumplirán expectativas: marcarán el ritmo del CX en la región.