La superestrella mundial Bruno Mars ha expandido una vez más su gira récord, The Romantic Tour, añadiendo nuevas fechas tras una demanda global sin precedentes. Después de alcanzar las mayores ventas de boletos en un solo día en la historia de Live Nation en Norteamérica, Europa y el Reino Unido, y establecer un nuevo récord en Ticketmaster con 2.1 millones de boletos vendidos en un solo día, Mars ha anunciado quintos y últimos shows en Los Ángeles y Vancouver, junto con cuatro presentaciones adicionales en la Ciudad de México. El paso por la capital mexicana marca un regreso especial, ya que Mars fue el encargado de inaugurar el Estadio GNP Seguros en 2024 con tres conciertos con boletos agotados tras las renovaciones del recinto.

Con estas nuevas fechas, la gira abarcará ahora casi 80 presentaciones en Norteamérica, Europa y el Reino Unido, consolidándose como uno de los espectáculos globales más grandes del año. Originalmente anunciada con menos de 40 fechas, se añadieron 34 shows adicionales en respuesta a la increíble demanda de los fans. La gira incluirá ahora una extraordinaria racha de seis noches en el Wembley Stadium de Londres, cinco noches en el Rogers Stadium de Toronto y el SoFi Stadium de Los Ángeles, cuatro noches en el MetLife Stadium en East Rutherford, además de múltiples presentaciones en otros mercados.

La fecha recién añadida en Los Ángeles tendrá lugar el miércoles 30 de septiembre en el SoFi Stadium, mientras que el último concierto en Vancouver está programado para el miércoles 21 de octubre en el BC Place. Mars llevará entonces la gira a la Ciudad de México durante cuatro noches en el Estadio GNP Seguros los días 3, 4, 7 y 8 de diciembre, cerrando así el masivo recorrido de 2026.

Anderson .Paak, artista ganador de nueve premios GRAMMY® y colaborador en Silk Sonic, se unirá a Mars como DJ Pee .Wee en todas las fechas recién anunciadas.

Todas las fechas de Norteamérica de The Romantic Tour están patrocinadas por MGM Resorts International y The Pinky Ring en el Bellagio.

Esta nueva gira se construye sobre años increíbles de presentaciones globales para Mars, incluyendo su aclamada residencia en Las Vegas en el Dolby Live del Park MGM y una gira internacional récord por Australia, Asia, Oriente Medio y Sudamérica. A principios de 2024, Mars se convirtió en el primer artista internacional del siglo XXI en realizar siete conciertos consecutivos con boletos agotados en el Tokyo Dome. En el otoño de 2024, logró la gira más taquillera en la historia de Brasil, con 14 estadios llenos en cinco ciudades. Además, en agosto de 2024, Mars inauguró la nueva arena de Los Ángeles, el Intuit Dome, con dos funciones agotadas; una de ellas incluyó un dueto sorpresa con Lady Gaga, donde debutaron en vivo su éxito “Die with a Smile”.

El anuncio llega tras el lanzamiento del esperado cuarto álbum de estudio de Bruno, The Romantic, que se estrenó a nivel mundial el 27 de febrero de 2026 a través de Atlantic Records. El álbum incluye temas como el explosivo “I Just Might”, que debutó en el No. 1 del Billboard Hot 100, y “Risk It All”, cuyo video oficial fue dirigido por Bruno y Daniel Ramos. Actualmente, The Romantic es el álbum #1 en la lista global de Apple y “Risk It All” es la canción #1; además, el álbum completo entró en la lista global de Spotify tras su estreno.

Este proyecto llega tras el éxito continuo de Mars en las listas, con sencillos recientes como el ganador del GRAMMY® “Die With A Smile” junto a Lady Gaga, que se convirtió en la canción más rápida en alcanzar mil millones de reproducciones en la historia de Spotify, y la omnipresente “APT.” con ROSÉ. Esta última fue coronada como la canción más escuchada globalmente en 2025 por Apple Music y obtuvo el premio a “Canción del Año” en los MTV Video Music Awards 2025.

BOLETOS: Para participar en la preventa para Fans de Bruno Mars el miércoles 11 de marzo, debes registrarte AQUÍ a más tardar el lunes 9 de marzo a la 1:00 p.m. hora local. No se necesitan códigos: el acceso está vinculado a tu cuenta de Ticketmaster y cualquier persona que se registre puede unirse a la venta. Los boletos restantes estarán disponibles durante la venta general a partir del jueves 12 de marzo a las 12:00 p.m. hora local para las fechas del 3 y 4 de diciembre en la Ciudad de México, y a las 2:00 p.m. hora local para los shows del 7 y 8 de diciembre en la Ciudad de México a través de www.ticketmaster.com.mx.

VENTA DE BOLETOS: 
Preventa fans: miércoles 11 de marzo de 2026 
3 y 4 de diciembre estarán disponibles a las 12:00 p.m. hora local.  
7 y 8 de diciembre estarán disponibles a las 2:00 p.m. hora local.

La venta general comenzará el jueves 12 de marzo de 2026 
3 y 4 de diciembre estarán disponibles a las 12:00 p.m. hora local.  
7 y 8 de diciembre estarán disponibles a las 2:00 p.m. hora local.

FECHAS DE THE ROMANTIC TOUR 2026:  
Vie, 10 de abr. — Las Vegas, NV — Allegiant Stadium*#
Sáb, 11 de abr. — Las Vegas, NV — Allegiant Stadium*#
Mar, 14 de abr. — Glendale, AZ — State Farm Stadium*#
Mié, 15 de abr. — Glendale, AZ — State Farm Stadium*#
Sáb, 18 de abr. — Arlington, TX — Globe Life Field*#
Dom, 19 de abr. — Arlington, TX — Globe Life Field*#
Mié, 22 de abr. — Houston, TX — NRG Stadium*#
Sáb, 25 de abr. — Atlanta, GA — Bobby Dodd Stadium at Hyundai Field*#
Dom, 26 de abr. — Atlanta, GA — Bobby Dodd Stadium at Hyundai Field*#
Mié, 29 de abr. — Charlotte, NC — Bank of America Stadium*#
Sáb, 2 de may. — Landover, MD — Northwest Stadium*#
Dom, 3 de may. — Landover, MD — Northwest Stadium*#
Mié, 6 de may. — Nashville, TN — Nissan Stadium*#
Sáb, 9 de may. — Detroit, MI — Ford Field*#
Dom, 10 de may. — Detroit, MI — Ford Field*# 
Mié, 13 de may. — Minneapolis, MN — U.S. Bank Stadium*#
Sáb, 16 de may. — Chicago, IL — Soldier Field*#
Dom, 17 de may. — Chicago, IL — Soldier Field*#
Mié, 20 de may. — Columbus, OH — Ohio Stadium*#
Sáb, 23 de may. — Toronto, ON — Rogers Stadium*#
Dom, 24 de may. — Toronto, ON — Rogers Stadium*#
Mié, 27 de may. — Toronto, ON — Rogers Stadium*#
Jue, 28 de may. — Toronto, ON — Rogers Stadium*#
Sáb, 30 de may. — Toronto, ON — Rogers Stadium*#
Jue, 18 de jun. — París, FR — Stade de France*^
Sáb, 20 de jun. — París, FR — Stade de France*^
Dom, 21 de jun. — París, FR — Stade de France*^
Vie, 26 de jun. — Berlín, DE — Olympiastadion*^
Dom, 28 de jun. — Berlín, DE — Olympiastadion*^
Jue, 2 de jul. — Ámsterdam, NL — Johan Cruijff ArenA*^
Sáb, 4 de jul. — Ámsterdam, NL — Johan Cruijff ArenA*^
Dom, 5 de jul. — Ámsterdam, NL — Johan Cruijff ArenA*^
Mar, 7 de jul. — Ámsterdam, NL — Johan Cruijff ArenA*^
Vie, 10 de jul. — Madrid, ES — Riyadh Air Metropolitano*^
Sáb, 11 de jul. — Madrid, ES — Riyadh Air Metropolitano*^
Mar, 14 de jul. — Milán, IT — Stadio San Siro*^
Mié, 15 de jul. — Milán, IT — Stadio San Siro*^
Sáb, 18 de jul. — Londres, UK — Wembley Stadium Connected by EE*^
Dom, 19 de jul. — Londres, UK — Wembley Stadium Connected by EE*^
Mié, 22 de jul. — Londres, UK — Wembley Stadium Connected by EE*^
Vie, 24 de jul. — Londres, UK — Wembley Stadium Connected by EE*^
Sáb, 25 de jul. — Londres, UK — Wembley Stadium Connected by EE*^
Mar, 28 de jul. — Londres, UK — Wembley Stadium Connected by EE*^
Vie, 21 de ago. — East Rutherford, NJ — MetLife Stadium*@
Sáb, 22 de ago. — East Rutherford, NJ — MetLife Stadium*@
Mar, 25 de ago. — East Rutherford, NJ — MetLife Stadium*@
Mié, 26 de ago. — East Rutherford, NJ — MetLife Stadium*@
Sáb, 29 de ago. — Pittsburgh, PA — Acrisure Stadium*
Mar, 1 de sep. — Filadelfia, PA — Lincoln Financial Field*@
Mié, 2 de sep. — Filadelfia, PA — Lincoln Financial Field*@
Sáb, 5 de sep. — Foxborough, MA — Gillette Stadium*@
Dom, 6 de sep. — Foxborough, MA — Gillette Stadium*@
Mié, 9 de sep. — Indianápolis, IN — Lucas Oil Stadium*@
Sáb, 12 de sep. — Tampa, FL — Raymond James Stadium*@
Dom, 13 de sep. — Tampa, FL — Raymond James Stadium*@
Mié, 16 de sep. — Nueva Orleans, LA — Caesars Superdome*@
Sáb, 19 de sep. — Miami, FL — Hard Rock Stadium*@
Dom, 20 de sep. — Miami, FL — Hard Rock Stadium*@
Mié, 23 de sep. — San Antonio, TX — Alamodome*@
Sáb, 26 de sep. — Air Force Academy, CO — Falcon Stadium en la Academia de la Fuerza Aérea de los EE. UU.*@
Dom, 27 de sep. — Air Force Academy, CO — Falcon Stadium en la Academia de la Fuerza Aérea de los EE. UU.*@
Mié, 30 de sep. — Inglewood, CA — SoFi Stadium* — NUEVA FECHA
Vie, 2 de oct. — Inglewood, CA — SoFi Stadium*@
Sáb, 3 de oct. — Inglewood, CA — SoFi Stadium*@
Mar, 6 de oct. — Inglewood, CA — SoFi Stadium*@
Mié, 7 de oct. — Inglewood, CA — SoFi Stadium*@
Sáb, 10 de oct. — Santa Clara, CA — Levi’s Stadium*@
Dom, 11 de oct. — Santa Clara, CA — Levi’s Stadium*@
Mié, 14 de oct. — Vancouver, BC — BC Place*@
Vie, 16 de oct. — Vancouver, BC — BC Place*@
Sáb, 17 de oct. — Vancouver, BC — BC Place*@
Tue, 20 de oct. — Vancouver, BC — BC Place* *
Wed, 21 de oct. — Vancouver, BC — BC Place* — NUEVA FECHA
Jue, 3 de dic. — Ciudad de México, MX — Estadio GNP Seguros* — NUEVA FECHA
Vie, 4 de dic. — Ciudad de México, MX — Estadio GNP Seguros* — NUEVA FECHA
Lun, 7 de dic. — Ciudad de México, MX — Estadio GNP Seguros* — NUEVA FECHA
Mar, 8 de dic. — Ciudad de México, MX — Estadio GNP Seguros* — NUEVA FECHA

En el Centro Cultural San Roque, recinto de la Secretaría de Arte y Cultura, se llevó a cabo la presentación del libro “60 años: Una Gran Historia de Vida Sindical”, autoría de Dulce Esmeralda Sánchez Lara, con la aportación cultural de Juan Arturo Ortega Chávez.

La obra rinde homenaje a seis décadas de lucha, organización y compromiso social del Sindicato de Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla y Organismos Descentralizados, honrando la memoria, el esfuerzo y la identidad de quienes han construido una historia sólida en favor de las y los trabajadores.

Durante el evento se contó con un destacado presidium integrado por Raúl Miranda Romero, Director de la Agencia de Inteligencia Artificial de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla; Valentín Paredes, Presidente de la ASPEC; y María Cecilia Montiel Herrera, ex Secretaria General y primera mujer al frente del Sindicato.

Asimismo, asistieron hijas e hijos de ex Secretarios Generales, quienes dieron testimonio del legado histórico y humano que ha marcado la vida sindical en el estado.

En su intervención, las y los participantes coincidieron en que esta publicación no solo narra el pasado, sino que también inspira el presente y marca el rumbo del futuro sindical en Puebla. El libro representa un reconocimiento al trabajo colectivo, la unidad y la perseverancia que han fortalecido al gremio a lo largo de seis décadas.

Finalmente, se agradeció el respaldo del Gobierno del Estado de Puebla, cuyo impulso a la cultura y a la preservación de la memoria histórica permite que estas voces encuentren eco y permanencia en la sociedad.

Por Gilberto Garza, Vicepresidente Regional de Ventas de Zendesk LATAM

Durante años, ofrecer un servicio “rápido” fue suficiente para cumplir con las expectativas del cliente. Hoy, ese estándar quedó obsoleto. La automatización y el autoservicio impulsados por inteligencia artificial están transformando radicalmente la experiencia del cliente, convirtiendo la velocidad en un requisito básico y empujando al CX hacia una nueva exigencia: la resolución instantánea, precisa y sin fricciones.

Esta evolución fue evidente en conversaciones recientes del NRF 2026: Retail’s Big Show, donde quedó claro que la tecnología y la IA están acelerando todo. Pero también surgió una advertencia clave: la velocidad sin control, sin precisión y sin responsabilidad puede romper la confianza. En CX, el fin no siempre justifica los medios.

Los datos lo confirman. El 89% de los líderes de experiencia del cliente en Latinoamérica afirma que los consumidores abandonarán una marca si su problema no se resuelve en el primer contacto, sin importar el canal. En México y en Chile, esta percepción alcanza el 92%, mientras que en Colombia se eleva al 95%, confirmando una realidad ineludible: los clientes ya no están dispuestos a esperar.

La presión no termina ahí. Para el 87% de los líderes de CX en la región, una respuesta instantánea ya es la línea base: cualquier cosa más lenta se percibe como un servicio roto. Y esta urgencia se refleja en la operación diaria: hoy, los clientes valoran las resoluciones rápidas 1.8 veces más que la posibilidad de hablar con un agente humano. El mensaje es claro: el cliente no busca interacción, busca solución —y la busca ahora.

Aquí es donde la IA se convierte en un habilitador crítico. El 91% de los líderes de CX en Latinoamérica afirma que la inteligencia artificial está acelerando de forma material tanto la primera respuesta como la resolución total de los casos. Sin embargo, el verdadero diferenciador no es solo responder más rápido, sino resolver bien desde el primer intento. La velocidad sin precisión amplifica errores; la automatización sin control erosiona la confianza.

Del lado del consumidor, la expectativa es igual de clara. El 84% de los consumidores en Latinoamérica afirma que la rapidez y la correcta resolución de un problema influyen directamente en su preferencia por una marca. En un entorno donde la espera ya no es tolerada, la resolución inmediata se convirtió en un factor decisivo de lealtad.

Este nuevo escenario deja poco margen para la improvisación. Implementar autoservicio y automatización sin un enfoque responsable puede ser tan perjudicial como no implementarlos. Cuando la IA se percibe como una barrera —o como un atajo que sacrifica calidad— el impacto en la experiencia es inmediato y negativo. En CX, más rápido no siempre es mejor si no es correcto.

El reto para las organizaciones en Latinoamérica es claro: diseñar experiencias de autoservicio donde velocidad y exactitud trabajen juntas, donde la IA acelere la resolución sin comprometer la confianza, la privacidad ni la sensación de control del cliente. La tecnología permite escalar lo instantáneo, pero la estrategia define si ese instante construye o destruye relaciones.

En definitiva, la IA está redefiniendo las reglas del servicio al cliente. “Rápido” ya no alcanza, en la era del autoservicio inteligente, resolver de forma inmediata, correcta y segura es la nueva moneda de cambio. Las empresas que lo entiendan no solo cumplirán expectativas: marcarán el ritmo del CX en la región.